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2020年01月(yue)28日 16:21:25來(lai)源︰新華網

  1月(yue)27日,國網天(tian)津(jin)電力組織公司營(ying)銷人(ren)員,利用手機微信、微博、抖dui)艫惹來(lai)da)力宣傳網上國網App、微信、支付寶(bao)等線上繳費(fei)方式,積極(ji)主(zhu)動引導客(ke)戶使用網上國網App等線上渠道進行(xing)購電和辦理業務。

  通(tong)過網上國網App,客(ke)戶足不出戶就可(ke)使用電費(fei)交納、電費(fei)查詢、故障報修等基礎用電服務。同時(shi)網上國網App還(huai)支持多戶號綁定(ding),可(ke)以為父母、朋(peng)友綁定(ding)戶號,幫他們交費(fei),讓(rang)他們免去出門煩(fan)惱(nao)。

  國網天(tian)津(jin)電力還(huai)在網上國網App上線“鼠”你來(lai)電交費(fei)有禮活動,疫情防控期間(jian)天(tian)津(jin)地區(qu)低壓居民(min)智能表客(ke)戶在網上國網App交費(fei),給予交費(fei)金額1.5倍積分獎勵(li),獎勵(li)積分在24小時(shi)內(na)發放至客(ke)戶手機賬(zhang)號,積分可(ke)用于網上國網App交納電費(fei)時(shi)直接抵扣或在積分商城兌(dui)換商品(pin)。

  “在春節用電高峰(feng)期,用戶可(ke)以在App首頁(ye)直接點擊‘去交費(fei)’按鈕,為已(yi)綁定(ding)的多個戶號交費(fei),也(ye)可(ke)以不綁定(ding)直接添加戶號進行(xing)交費(fei),還(huai)可(ke)以跨省繳費(fei)。”國網天(tian)津(jin)電力營(ying)銷人(ren)員對網上國網App的使用方式進行(xing)了詳細(xi)介(jie)紹,“在電費(fei)查詢方面,用戶在綁定(ding)戶號的前提下(xia),在App首頁(ye)點擊‘電量電費(fei)’按鈕,即可(ke)查詢近三(san)年的用電量,還(huai)能實時(shi)監控每日的用電量,既(ji)簡單又(you)便捷。”

  此外,國網天(tian)津(jin)電力還(huai)在網上國網App上提供(gong)7*24小時(shi)在線客(ke)服業務,用戶通(tong)過點擊App首頁(ye)右(you)上角“客(ke)服”按鈕,實現用電信息查詢和用電業務咨詢服務。

  針對時(shi)下(xia)熱點資訊,國網天(tian)津(jin)電力在網上國網App上部署(shu)了熱點欄目,為用戶提供(gong)豐(feng)富的用電、省電知識(shi),幫助(zhu)其掌握第一手新鮮(xian)資訊,了解多生活健康知識(shi),從而更(geng)好地應對疫情。

  據了解,為確保疫情期間(jian)安全可(ke)靠供(gong)電,國網天(tian)津(jin)電力組織各(ge)單位用電檢查人(ren)員與天(tian)津(jin)市衛生健康委員會發布的47家發熱rang)耪鎝jian)立(li)“一對一”24小時(shi)聯絡機制,保持聯絡暢通(tong),協助(zhu)客(ke)戶制定(ding)應急bei)5繚?福 笆shi)提供(gong)供(gong)電保障技術支撐。供(gong)電營(ying)業廳每日營(ying)業前後(hou)、營(ying)業期間(jian)做好消毒(du)、通(tong)風,營(ying)業人(ren)員佩戴口罩為客(ke)戶服務,對進入營(ying)業廳的客(ke)戶堅持逐(zhu)人(ren)測溫,在營(ying)業廳門外張貼溫馨提示,廳內(na)電子屏(ping)固定(ding)播放防疫公告(gao)。(段志(zhi)田)

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